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“茶饮品牌沪上阿姨一杯开水卖10元”一事引起热议。近日,有山东威海的消费者反映,其逛街时去沪上阿姨想买杯热水,店员表示只要一杯白开水必须收一杯奶茶钱。消费者付款后发现收了10元,事后觉得离谱。
据媒体报道,针对此事,门店回应称,公司有规定杯子不能单独销售,如果顾客自带杯子接开水则是免费的。商家表示,在收款之前已经提前告知了顾客这个规定。
7月4日,#沪上阿姨回应一杯开水卖10元#话题登上热搜。截至发稿前,已有亿阅读量。有网友称,“店员需要按杯子个数给老板交营业费”“人家要按杯子对账”,也有网友表示“明明可以准备一些一次性杯子的”“要明码标价,告知价格”。
图源网络
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7月4日,沪上阿姨相关负责人回应南都·湾财社记者称,对于顾客到店提出要买一杯白开水的需求,当时门店店员提前与顾客说明情况,由于门店使用的杯子数量需要进行每日盘点对账,如果顾客自带杯可以提供免费白开水,但无法提供免费的饮品杯。在征得顾客同意之后,门店才对顾客购买的最便宜的一款饮品进行售卖。事情发生之后,门店一直积极与顾客沟通解决,目前已经得到顾客的认可。
沪上阿姨向南都·湾财社记者表示,目前公司已经在全国大部分门店准备试饮杯,为有需要的顾客免费提供饮用水服务,今后公司会继续加强内部培训,努力为消费者提供更加优质的产品与服务。
沪上阿姨官网显示,沪上阿姨鲜果茶隶属于上海臻敬实业有限公司,品牌以上海为出发点,9年时间,采用“直营+加盟”的方式规模化扩张。截至2022年10月,沪姨鲜果茶已在全国200多个城市开业超过5000家门店。2020年11月,沪姨鲜果茶获得嘉御基金近亿元人民币A轮融资,2021年6月,沪姨鲜果茶再获A+轮融资。
(文章来源:南方都市报)
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